Les missions du poste Notre client, cabinet d'expertise comptable régional, solide et bien implanté par sa structure qui accompagne plusieurs milliers de clients - artisans, TPE, PME et associations - sur l'ensemble de leurs besoins comptables, fiscaux, sociaux et juridiques. Notre client recherche un collaborateur comptable Welcomer (H/F) sur Fontaine les Dijon, véritable référent(e) du parcours client, garant de la qualité et de la fluidité de la relation dès la signature du dossier. Vos missions principales - Intervenir dès la signature de la proposition établie par l'expert-comptable. - Prendre contact avec le client, organiser l'onboarding et coordonner les étapes de mise en place. - Transmettre les informations au service administratif interne et préparer les mandats. - Analyser les besoins du client et proposer les outils adaptés (plateformes collaboratives, dématérialisation, tableaux de bord...). - Garantir la qualité de la relation client dès le départ, en posant les bases d'une collaboration claire et efficace. - Maintenir une présence terrain : visites clients, écoute active, accompagnement personnalisé. - Assurer le lien entre les pôles internes (comptabilité, social, juridique, audit) et veiller à l'harmonisation des process. - Contribuer à la cohérence des pratiques entre les différents sites du groupe. - Monter les dossiers clients dans les logiciels internes, selon les procédures définies. - Gérer environ 20 % d'un portefeuille client personnel, afin de conserver une expertise technique active. Avantages - Base 38 h/semaine, évolution possible vers statut cadre autonome - Parcours de formation interne structuré et accompagnement sur la fonction - Mutuelle haut de gamme et prévoyance - Intéressement + 13 mois versé en juin - CSE externalisé (billetterie, avantages) - Ambiance conviviale : événements internes, journée de groupe annuelle, actions sociales et solidaires - Environnement moderne, ouvert, inclusif et bienveillant Le profil recherché Form
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