Les missions du poste ET SI VOTRE PROCHAIN DEFI PROFESSIONNEL CONTRIBUAIT DIRECTEMENT A LA SANTE DE MILLIONS DE PATIENTS ? Chez Biogaran, notre mission est simple mais essentielle : nous mobiliser chaque jour pour que, lorsqu'on pose la question "Comment ça va ?", la réponse soit "Ça va bien". Grâce à la confiance des pharmaciens et des patients, nous sommes aujourd'hui le 2 laboratoire en volume en France. Une boîte de médicaments sur huit qui se vend est un médicament Biogaran ! Acteur majeur des médicaments génériques et biosimilaires, nous nous engageons à répondre aux besoins du plus grand nombre avec une offre de près de 1 000 références (1), couvrant presque tous les domaines thérapeutiques. Mais chez Biogaran, notre rôle va bien au-delà de la mise à disposition de médicaments. Nous nous engageons aux côtés des patients et des professionnels de santé en leur proposant des solutions innovantes pour garantir le bon usage du médicament. Parce que notre responsabilité ne s'arrête pas à la commercialisation de médicaments , nous sommes convaincus que chaque action compte pour améliorer la santé de tous. REJOIGNEZ UNE AVENTURE STIMULANTE AU CŒUR DE NOS AMBITIONS ! En tant que Chef de projet SI CRM, votre rôle consistera à : 1. Piloter les projets CRM coeur (web & mobile) - Piloter les projets liés au CRM coeur, socle central de la relation client. - Garantir la cohérence fonctionnelle et technique entre CRM web, CRM mobile, portails digitaux et outils tiers. - Travailler sur les cas d'usage Service Client, relation commerciale et mobilité terrain. - Suivre la performance, la qualité de service et l'adoption des solutions. 2. Piloter des portails web Pharmacies & Groupements - Piloter l'évolution et la transformation des portails web B2B. - Concevoir et améliorer les parcours clients et services digitaux. - Garantir la cohérence Portail CRM Service Client. - Coordonner les équipes IT, métiers, UX/UI et les partenaires externes. 3. Projets transverses & gouvernance
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