MISSIONS Gestion et maintenance des systèmes et réseaux - Assurer la supervision quotidienne des systèmes, serveurs et infrastructures réseau afin de garantir leur disponibilité et leurs performances. - Contribuer à la sécurité, la fiabilité et l'intégrité des données informatiques de l'entreprise. - Détecter et diagnostiquer les incidents techniques, réaliser la maintenance corrective et préventive. - Surveiller l'obsolescence des équipements et proposer des solutions de renouvellement ou d'optimisation. - Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences) pour le siège et les magasins, en veillant à la conformité des configurations. - Administrer partiellement l'architecture réseau - Qualifier, installer et exploiter les applications métiers. - Participer activement au déploiement des équipements informatiques dans le cadre de l'ouverture ou de la modernisation des supérettes. - Collaborer avec les prestataires externes pour le suivi technique et la résolution d'incidents. Gestion des Applications et des Accès - Assurer le paramétrage fonctionnel des outils transverses (type ERP, SIRH) pour garantir leur adéquation avec les processus métiers et les besoins opérationnels. - Gérer le cycle de vie des utilisateurs (arrivées/départs) : création des comptes, attribution des droits d'accès et configuration des profils sur l'ensemble des logiciels lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs. - Préparer et déployer la configuration logicielle spécifique (caisse, gestion commerciale) lors de l'ouverture de nouveaux points de vente. Support technique et assistance aux utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 (et éventuellement niveau 2 selon compétences) auprès des utilisateurs du siège et des sites distants. - Former, accompagner et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des outils IT. - Documenter les procédures et incidents dans un outil de ticketing. Amélioration continue et innovation - Être force de proposition pou
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