Descriptif du poste: Rattaché à la direction du groupe, vous pilotez un site d'envergure et en assurez la performance globale, tant sur le plan opérationnel que financier et humain. Vous encadrez une équipe importante et vous vous positionnez comme un véritable chef d'orchestre, garant de la qualité de service et de la satisfaction des clients. Vous assurez le management et l'animation des équipes terrain et supports afin de garantir leur engagement et leur stabilité. Vous recrutez, accompagnez et développez les compétences, tout en veillant à optimiser l'organisation et à maîtriser l'absentéisme. Vous suivez l'ensemble des indicateurs de performance et pilotez les coûts opérationnels dans une logique permanente d'optimisation et de rentabilité. Vous veillez à maintenir un niveau d'activité soutenu en assurant la fluidité des opérations, la coordination entre les différentes fonctions et la disponibilité des ressources. Vous garantissez également un haut niveau de satisfaction client en structurant les processus de suivi et de traitement des demandes. En parallèle, vous assurez le bon fonctionnement des fonctions supports telles que la facturation, la comptabilité et la paie. Vous développez des relations solides avec les partenaires institutionnels et les acteurs du secteur afin de garantir la conformité réglementaire et d'identifier de nouvelles opportunités de développement. Vous êtes responsable du respect des normes et des obligations du secteur, et vous garantissez un fonctionnement irréprochable de l'activité, tant sur le plan réglementaire que qualitatif. Vous vous appuyez sur votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre capacité à piloter une activité complexe pour fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Votre orientation résultats et votre capacité à prendre des décisions font de vous un acteur clé de la performance de la structure. Profil recherché: Issu d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative
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