Le vendeur ou la vendeuse en bijouterie reçoit le client, évalue ses besoins et lui donne conseil sur les produits et services Les compétences d'un vendeur sont à la fois techniques et commerciales. Il doit ainsi : - connaître toutes les caractéristiques des articles qu'il vend, - savoir développer une argumentation de vente solide et adaptée, - être aimable, souriant, et s'exprimer avec aisance, - être à l'aise avec les chiffres (commandes, caisse, inventaire). Les qualités humaines sont essentielles dans le métier de vendeur. Il faut à la fois inspirer confiance, garder son sang-froid et s'adapter à chaque client. Le sens de l'observation est également primordial pour repérer les petits défauts, les articles mal rangés, etc. Enfin, une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable pour gérer des horaires de travail parfois décalés (fin de semaine, heures supplémentaires ) et un environnement souvent bruyant. Le vendeur ou la vendeuse en bijouterie encaisse le montant des ventes - Reçoit les produits, les marchandises, et veille à la conformité de la livraison - Organise la mise en rayon des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...), des produits, et les range en magasin ou sur un stand - Range et approvisionne les rayons, la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...), s'occupe de la maintenance de premier niveau et de l'entretien de montres (changement de pile, nettoyage, réparation de fermoir, ...) - Gère le service après-vente (remboursement, envoi en réparation, échange, retour fournisseur,, ...) - Contrôle l'état des stocks, évalue les besoins en approvisionnement et passe les commandes - Synchronise l'activité d'une équipe - Contrôle le fonds de caisse à la prise de poste et procède au comptage lors de la fermeture de la caisse Le vendeur ou la vendeuse en bijouterie veille à l'entretien des bijoux, aux nettoyages de ces bijoux et à l'entretien du magasin avec le nettoyage régulier
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