En tant qu'agent ou agente d'escale et de vente ferroviaire Leman Express, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basé à Annemasse. Vos missions principales sont les suivantes : Missions Escale * Réalisation des manoeuvres de remisage du matériel roulant * Gestion de Blocs * Gestion des matériels roulants sur le site en lien avec le Centre Opérationnel. * Mise en oeuvre des mesures de protection du personnel pour le nettoyage des rames. * Bouclage opérationnel des ressources nécessaires au produit train en relation avec le Centre Opérationnel. * Gestion et diffusion des annonces en gare via logiciel CATI (arrivée, départ, retard, info conjoncturelle...). * Gestion et prise en charge des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap. * Est Responsable Local Sureté Incendie . * Assistance aux opérations d'accueil embarquement/débarquement. Missions vente et relation client * Accueille, informe, conseille, renseigne sur la faisabilité et les conditions d'un voyage * Aide à l'Information et à la prise en charge des clients en situation perturbée. * Assure les transactions de vente. * Promeut les nouveautés, établit des devis, s'informe des résultats d'équipe. * Effectue des opérations comptables : gère et vérifie le fond de caisse, édite l'état de début et de fin de séance, transmet la recette aux services concernés * Est responsable des opérations de caisse. * Assure l'après-vente simple et autorisée, sinon dirige le client vers le service compétent. * Vérifie chaque jour le bon fonctionnement de l'Automate de vente, assure les changements de rouleau, le retrait caisse si besoin, * Assure le dépannage de l'automate de vente sur site selon le degré de la panne, informe ses managers si ce n'est pas réparable, et lance une demande d'i
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