Le(la) Responsable Client et Satisfaction Après vente BMW / MINI f/h a pour objectif de satisfaire nos Clients Après vente et d'exploiter pleinement notre marché potentiel dans le domaine du Service. A cet effet, il doit amener tous les collaborateurs de l'équipe Front Office (Conseillers Service, Secrétaires Après vente, Préparateurs) à penser et à agir avec une orientation Client, de la prise du rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule. Il réalise les activités d'encadrement tout en étant le garant des différentes opérations administratives et commerciales telles que la prospection, la prise de rendez-vous, le planning de charge atelier, les devis, la garantie, la facturation, l'activité Rent. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de notre concession : Atelier, Magasin Pièces de Rechange et Accessoires, Ventes, Marketing et Finance. Expérience impérative dans le secteur automobile
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