Description
Les missions du poste Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine. UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d'Euros de collecte et détenait 7.5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon. En tant qu'alternant(e) au sein de la Direction Marketing de l'Offre, vous intégrez une Direction transverse UAF LIFE PATRIMOINE et SPIRICA. En support et encadré(e) par la chargée Digital & Expérience Client, vous participerez de manière transverse aux missions du pôle Digital & Expérience Client composé de sa responsable, deux chargé(e)s d'expérience client et d'une chargée de projet digital / UI designer, vous aurez principalement les missions suivantes : 1/ Mise à jour des sites ULP et SPIRICA : - Etre l'interlocuteur privilégié pour la mise à jour des contenus et documents sur les sites grand public et extranet partenaires (utilisation du CMS Liferay et Wordpress, coordination avec l'équipe, traitement des demandes). - Participer à l'évolution des sites en fonction de l'évolution de l'offre, de la réglementation, et des besoins de nos utilisateurs. 2/ Participer à l'identification et à la remontée des besoins Clients (BtoB et BtoC) : - Suivi et diffusion des indicateurs auprès des différentes parties prenantes (Hotjar, Matomo) - Gestion de notre e-réputation via les avis clients (Google, Trustpilot) - Veille : réalisation d'études ponctuelles sur des sujets digitaux et liés à l'expérience client 3/ Contribuer à la mise en marché et à la communication autour des nouveaux services digitaux : - Participer à la réalisation des supports de communication en coordination d'autres directions, sur les lancements des nouveautés et des parcours en lignes (Plateforme de Services, extranet, etc.) - Réalisation et mise à jour d'outils d'aide à la vent