Détail du poste Tu aimes l'organisation, la rigueur et le suivi opérationnel des ventes ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Coordinateur(trice) administration des ventes - H/F. Au coeur des flux commerciaux, tu assures le bon déroulement administratif et opérationnel des ventes : traitement des commandes, coordination avec les équipes internes, suivi des livraisons et gestion de la relation client post-vente. Objectif : fluidifier les processus, garantir la satisfaction client et fiabiliser les données commerciales. Tes missions - Traiter et suivre les commandes clients : saisie, confirmation, suivi de livraison, facturation. - Assurer l'interface entre les équipes commerciales, logistique et comptabilité. - Gérer les réclamations et litiges : identification, traitement, suivi jusqu'à résolution. - Mettre à jour les bases de données clients et contrats dans les outils internes (ERP, CRM). - Préparer les documents commerciaux : devis, bons de commande, contrats, avoirs. - Participer au suivi des indicateurs ADV : délais, taux de service, taux de litige, backlog. - Contribuer à l'amélioration des process : identification des points de friction, propositions d'optimisation. - Assurer un reporting régulier auprès du responsable ADV. - Coordonner les priorités en cas de flux tendus ou d'urgences clients. - Être force de proposition sur la digitalisation et l'automatisation des tâches administratives. Profil recherché - Tu prépares un Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent). - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils bureautiques et ERP. - Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre en qualité. - Tu as le sens du service et de bonnes capacités de communication écrite et orale. - Une première expérience en gestion administrative ou commerce (stage, alternance) est un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation c
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