Responsable du ménage (H/F)

Description

Le superviseur du ménage est chargé d'assurer et de maintenir la propreté et l'ordre dans nos salons d'aéroport. Ce rôle rend compte directement au responsable des opérations ainsi qu'au Lounge manager. Le superviseur de l'entretien est responsable de traiter toute plainte ou demande concernant l'hygiène et la propreté des clients avec professionnalisme, patience et courtoisie, faisant preuve d'attention et de disponibilité. De plus, ce poste sera responsable de la gestion des inventaires et de la préparation des listes de contrôle et des rapports concernant les services de nettoyage. Missions : - Superviser la propreté, l'hygiène des salons tout en coordonnant également et en surveillant le travail de la société de ménage externe - S'assurer que les normes/standards de l'entreprise sont maintenues de manière constante - Préparez des listes de contrôle et des rapports liés aux normes à respecter et à vérifier pour le personnel de ménage - S'assurer du respecter des réglementations d'hygiène et les normes de sécurité au travail - Signaler aux supérieurs tout dommages matériels, pénuries de fournitures ou toutes perturbations affectant les passagers ou le personnel interne - Traiter les plaintes et demandes spéciales des passagers avec professionnalisme, patience et réactivité - Collaborer avec les responsables des lounges & Operation manager pour le développement, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration de gestion du nettoyage, en tenant compte des besoins des passagers - Prendre l'initiative d'identifier les domaines d'amélioration et participer aux mesures d'amélioration continue - Effectuer d'autres tâches assignées par le superviseur de temps à autre Cette liste est non exhaustive Exigences du poste - Diplôme d'études secondaires - Minimum de 3 ans d'expérience préalable en tant que superviseur Housekeeping ou entretien - Excellente maîtrise de l'anglais & du français - Bonne maîtrise de l'informatique et maîtrise de la suite Microsoft Office - So