CONSEILLER CLIENTELE F/H (H/F)

Description

Rejoignez le groupe coopératif international UPCOOP, en intégrant Loyalty Company, l'agence conseil en motivation et solutions reward. Société de data marketing et communication, Loyalty company accompagne, depuis 20 ans, les entreprises sur toute la chaîne de valeur client, en conciliant conseil stratégique, solutions technologiques, offres de récompenses et excellence opérationnelle pour un marketing pragmatique, ultra-personnalisé, engageant et profitable. Nos clients sont multi-sectoriels et nos terrains de jeux vont de la connaissance client aux programmes de fidélisation, d'engagement et à l'animation de réseaux de vente directs et/ou indirects. Concrètement, nous rejoindre, c'est : -être force de proposition, innovant et challenger les pratiques -aimer une organisation souple et agile, flexibilité et autonomie seront des atouts indéniables -être orienté(e) conception, innovation et performance, à l'image de notre entreprise ! Rattaché directement à la responsable Conseiller Relation Client, vous avez pour objectif principal de satisfaire la clientèle en lui apportant conseils et solutions par téléphone ou e-mail. Vous agissez en « marque blanche », c'est-à-dire pour le compte des clients de l'agence, afin d'apporter des informations aux bénéficiaires des programmes gérés, les accompagner, les orienter, résoudre leurs problématiques, répondre à leurs interrogations tout au long de la vie de leurs opérations. Vous êtes l'interlocuteur/rice unique et privilégié(e) des bénéficiaires sur vos programmes référents avec un rôle primordial : celui de véhiculer l'image et la notoriété de la marque représentée. Vos missions : Dans le cadre d'un CDD de 4 mois, vos missions seront de : Gérer la relation clients (avec les bénéficiaires de nos programmes) - Renseigner et accompagner les clients sur les appels entrants : accompagnement sur le site, explication de programme, des mécaniques de cumul de points, renseignements sur la boutique, prise en charge des réclamat