Les missions du poste A propos de Hoist Finance : Hoist Finance est une institution financière, spécialisée dans le rachat et la gestion de portefeuilles/recouvrement de créances bancaires. Pour plus d'informations : www.hoistfinance.fr - Vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de la relation clients ? - Vous portez un vif intérêt au secteur financier ? Hoist Finance est une institution financière spécialisée dans le rachat et le recouvrement de portefeuilles de créances bancaires. Hoist Finance est l'un des rares acteurs régulés intervenant dans ce secteur. Le groupe emploie actuellement 1100 collaborateurs (dont environ 120 en France), dans 14 pays européens, et connait une croissance soutenue depuis plus de 10 ans. Notre approche se caractérise par son exigence, mais aussi par son respect et sa bienveillance. Dans le cadre du développement de notre activité (création de poste), nous recherchons pour notre siège situé à Marcq en Baroeul un(e) : Conseiller Relation Clients (H/F) Rattaché au Manager, vous rejoignez une équipe spécialisée dans l'accompagnement des clients en situation d'impayés bancaires / dette bancaire (prêt personnel, crédit à la consommation, découvert bancaire...) ou en situation de surendettement. Votre rôle consiste à assurer le suivi et le contrôle du respect des engagements pris, qu'il s'agisse de plans de remboursement négociés par les équipes négociation, ou de plans imposés par la Banque de France (1 à 2 mensualités)). Vos missions plus en détails : - Gérer les appels entrants et sortants pour une clientèle de particuliers B to C - Assurer le suivi des échéanciers et des paiements dans le respect des plans - Négocier et transformer en mode de paiement automatisé - Proposer des mesures correctives en cas de non-respect des engagements - Retranscrire dans le logiciel l'ensemble des informations échangées avec le client Le profil recherché Profil recherché : Il n'y a pas de profil type ! Nos collabora
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