Les missions du poste Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires. Le Pôle Clientèle recherche : Un Chargé de relogement - H/F Vous contribuez activement à la qualité de service rendue aux locataires en accompagnant les parcours de mobilité résidentielle, dans un environnement à la fois exigeant, humain et engagé. À ce titre, vous intervenez sur l'ensemble du processus de relogement, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires du territoire, afin de proposer des solutions adaptées aux situations individuelles et aux enjeux opérationnels. Analyser les situations et construire des solutions adaptées Vous réalisez un diagnostic complet des situations des locataires (besoins, contraintes, environnement), identifiez les priorités d'intervention et élaborez des projets de relogement cohérents, en adéquation avec les objectifs définis. Accompagner, convaincre et sécuriser les parcours résidentiels Vous proposez des offres de logement pertinentes et veillez à leur bonne adéquation avec les attentes exprimées. Votre capacité à argumenter, convaincre et négocier vous permet de favoriser l'adhésion des locataires, tout en respectant le cadre défini. Vous assurez un accompagnement de proximité à chaque étape, en instaurant une relation de confiance durable. Coordonner les acteurs et mettre en oeuvre les relogements Vous mobilisez et coordonnez les interlocuteurs internes et externes (partenaires sociaux, institutionnels, bailleurs...), participez aux instances de suivi et contribuez à la bonne mise en oeuvre des opérations. Force de proposition, vous identifiez les axes d'amélioration et participez activement à l'optimisation des pratiques. Rémunération 2530 € bruts/ mois, 13ème mois, 35H par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle
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