Descriptif du poste: À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Afin de renforcer la Direction du Numérique et de l'Innovation et plus particulièrement, le développement de notre service « Ingénierie Customer eXperience », nous recrutons notre futur Coordinateur téléphonie & communications unifiées F/H. Vous intégrez le service en charge du déploiement des services voix & communications unifiées pour l'ensemble des 600 sites du Groupe (agences, plateformes, siège.) Vous intervenez sur un périmètre mixte, avec la coordination interne des projets en lien avec les équipes, ainsi qu'une implication directe sur les aspects techniques (exploitation, configuration, supervision & support). Vos missions principales : *Vous recueillez et analysez les besoins techniques *Vous rédigez les cahiers des charges *Vous suivez l'avancement des actions et animez les points d'échanges techniques *Vous coordonnez les équipes internes ainsi que les prestataires et intégrateurs télécom *Vous veillez au respect des délais, de la qualité et des engagements *Vous organisez et suivez les phases de tests et de mise en production *Vous participez à l'administration, à la configuration et à la supervision des solutions de téléphonie (IPBX, SBC, communications unifiées, visioconférence.) *Vous contribuez à la résolution des incidents *Vous participez aux opérations de maintenance, de mises à jour et d'évolutions *Vous maintenez la documentation technique et les procédures d'exploitation *Vous contribuez à l'amélioration continue des services (performance, qualité, sécurité) *Vous identifiez les nouvelles fonctionnalités ou innovations télécom pertinentes pour le groupe *Vous évaluez les apports
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression