Les missions du poste Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide. Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients. Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain. Cdiscount en chiffres : * 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019 * 20 millions de visiteurs uniques par mois * 60 millions de références * 2 000 collaborateurs * 560 000 m² d'entrepôt logistique * 70% de trafic sur mobile * Plus de 60 métiers représentés Rattaché au Directeur Qualité Après-Vente, qui pilote la qualité des vendeurs marketplace après l'acte d'achat (logistique et relation clients) tu rejoins une équipe au coeur des enjeux de performance et de qualité logistique des vendeurs. Tu contribues à sécuriser l'expérience client en garantissant un haut niveau d'exigence sur les opérations logistiques des vendeurs marketplace, tout en pilotant leur performance et leur amélioration continue. Tes missions seront : Pilotage de la performance & analyse * Analyser la performance logistique des vendeurs (expédition, délais, tracking, qualité transport) * Identifier les dérives, signaux faibles et principaux
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