Assistant Logistique (h/f)

Description

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Support Logistique pièces H/F basé(e) à Guyancourt, pour une mission d'intérim de 6 mois. Dans le cadre d'un renfort d'activité au sein du service logistique Après-Vente pour accompagner le réseau de concessionnaires et les clients Grands Comptes dans le traitement des commandes de pièces de rechange. Vos missions. Rattaché-e au service Logistique Après-Vente, vous jouez un rôle clé d'interface entre le réseau, les clients et les équipes internes. Support au réseau et aux Grands Comptes. - Assister et informer les concessionnaires et clients Grands Comptes sur l'avancement des commandes de pièces de rechange. - Assurer la saisie et le suivi des commandes et réclamations gérées en direct. Gestion et suivi des commandes. - Répondre aux demandes reçues via les outils CRM concernant l'insertion, le traitement, le transport, la livraison et la facturation des commandes. - Exploiter les informations issues des outils logistiques (WMS, gestion des stocks, transport, material management). - Suivre les commandes sensibles (délais impératifs, pénalités potentielles, incidents logistiques). Traitement des réclamations. - Gérer les litiges liés aux pièces endommagées, non conformes, manquantes ou non reçues. - Coordonner les actions correctives avec les dépôts en Europe, les transporteurs et les services internes. Recherche de solutions. - Identifier des alternatives en cas d'indisponibilité des pièces : modification du transport, expédition depuis un autre magasin, pièces équivalentes, sourcing fournisseur ou usine. - Travailler en étroite collaboration avec les services Approvisionnement, Achats, Commerce, Usines et SAV techniques. Support interne. - Traiter les commandes émanant des services internes (Produit, Homologation, Commerce, Usines, SAV techniques