Les missions du poste À propos de nous Spécialisée dans les systèmes d'appel malade et solutions de sécurité pour établissements de santé (EHPAD, cliniques, hôpitaux), notre entreprise conçoit, installe et maintien des dispositifs garantissant la sécurité des patients et la réactivité des équipes soignantes. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Sédentaire à dominante électrotechnique / électronique, basé exclusivement dans nos locaux. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intervenez uniquement depuis notre site. Hotline technique spécialisée : - Assurer une hotline technique auprès : - des établissements de santé - des intégrateurs et installateurs partenaires - Répondre aux demandes d'assistance par téléphone et e-mail - Analyser et identifier l'origine des anomalies techniques (défauts de câblage, erreurs de configuration, problèmes d'interconnexion, défauts d'alimentation ou autres) et définir les solutions correctives appropriées - Qualifier techniquement les incidents afin de déterminer leur nature (matériel, configuration, installation, usage) - Accompagner techniquement les équipes lors des phases d'installation ou de dépannage Mises en service & suivi SAV - Réaliser les mises en service à distance des systèmes d'appel malade - Paramétrer les centrales et équipements - Valider le bon fonctionnement des installations - Réaliser la qualification technique à distance des incidents et piloter l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV et garanties. - Assurer le suivi des remplacements ou réparations - Tester et contrôler le matériel en atelier si nécessaire Suivi technique & amélioration continue - Rédiger des comptes rendus d'intervention - Assurer le suivi des dossiers techniques - Participer à l'amélioration continue des procédures internes - Apporter un support aux techniciens terrain Le profil recherché Profil recherché (critère impératif)Formation technique exigée :BTS ÉlectrotechniqueBTS CIRA (Contr
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