Description
Les missions du poste Ensemble, prenons soin de chaque patient, au-delà du soin. A propos d'Hoppen Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient. Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain. En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin. Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous ! Description du poste Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes expérimenté(e) pour assurer la continuité de suivi d'un portefeuille de clients existants. Vous bénéficierez d'un passage de relais structuré avec la personne en poste avant son départ. Nous travaillons avec des clients exigeants avec lesquels nous construisons des partenariats durables. Dans ce contexte, chaque Responsable de Comptes joue un rôle central dans la qualité de la relation et la satisfaction des établissements. Vos missions : En charge d'un portefeuille de clients établissements de santé, vous assurez la continuité de la relation et la qualité du service pendant toute la durée de la mission. Gestion de la relation client - Assurer l'accompagnement de proximité des établissements du portefeuille après déploiement - Être le garant de la bonne application du contrat auprès de vos clients et des équipes internes - Animer les comités de pilotage (opérationnels et/ou stratégiques) et piloter les plans d'action Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (support, projet, produit) Développement commercial - Identifier et qualifier des opportunités d'upsell ou d'extension de services - Élaborer des propositions commerciales et accompagner les nég