Description
Détail du poste La mission Pour le compte d'un acteur de premier plan dans le secteur des services aux entreprises, nous recherchons un profil expert en gestion multiservices pour piloter l'exploitation de sites stratégiques. Pilotage et excellence opérationnelle - Piloter la globalité des prestations de services généraux sur un portefeuille de sites clients. - Garantir l'excellence opérationnelle et la conformité des livrables aux standards attendus. - Piloter le déploiement opérationnel lors de la prise en charge de nouveaux contrats, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en service. Gestion de la performance et pilotage financier - Assurer la pleine responsabilité du compte d'exploitation (P&L) des contrats sous gestion. - Piloter les indicateurs financiers pour atteindre les objectifs de rentabilité fixés. - Déployer des stratégies d'optimisation des coûts et d'efficience opérationnelle. Qualité, conformité et HSE - Conduire des audits de contrôle réguliers sur les prestations, qu'elles soient réalisées en interne ou par des prestataires tiers. - Veiller à la stricte application des engagements contractuels et des protocoles internes. - Promouvoir une culture de prévention et s'assurer du respect rigoureux des normes d'hygiène, de sécurité et de sûreté par l'ensemble des collaborateurs. Gestion logistique et environnement de travail - Superviser l'approvisionnement en consommables en veillant à la continuité de service et au respect des enveloppes budgétaires. - Gérer les flux de stocks et le suivi des livraisons. - Maintenir un cadre de travail optimal : suivi de la propreté, de l'aménagement des espaces et de la signalétique. - Coordonner les flux logistiques, les accès et la gestion des badges en lien avec les services de sûreté. Relation client et reporting - Assurer une communication fluide avec les parties prenantes pour identifier les besoins et proposer des axes d'amélioration continue. - Élaborer les tableaux de bord de suivi (KPI, SLA) et analyser les