Description
Les missions du poste Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie Lille recherche pour l'un de ses clients des réceptionnistes d'hôtel Réceptionniste d'hôtel - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives - Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales - Assurer la facturation et les encaissements - Répondre aux demandes clients et gérer les éventuelles réclamations - Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration) - Veiller à la sécurité de l'établissement, notamment lors des shifts de nuit - Assurer la tenue et l'organisation de la réception PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience minimum d'1 an en réception d'hôtel - Excellente présentation et sens du service client - Bon relationnel et capacité à gérer les situations stressantes - Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus) - À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers - Rigueur, organisation et autonomie - horaire 3x8 Le profil recherché Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtel