Les missions du poste Notre client, une entreprise française reconnue dans les services aux entreprises, renforce son équipe et recherche un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e). Vous aimez les environnements structurés, la gestion de dossiers complets et la coordination entre différents services ? Vous souhaitez occuper un poste central dans le suivi des commandes et de la relation client ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez sur l'ensemble du processus de commande et assurez la fluidité des échanges entre les différents acteurs internes et externes. Vos principales responsabilités : - Gestion complète du cycle de commande : saisi, suivi, contrôle et facturation - Coordination avec les équipes commerciales, ateliers, transporteurs et services internes - Vérification de la cohérence des données (prix, quantités, éléments techniques) - Suivi des délais de traitement et de livraison - Gestion et résolution des litiges clients - Participation au chiffrage des offres en appui des équipes commerciales - Contrôle et sécurisation des processus administratifs et financiers Vous contribuez directement à la qualité du service client et au bon déroulement des opérations commerciales. Le profil recherché Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle et travailler en lien avec différents interlocuteurs. Vous disposez de : - Une excellente organisation et un sens du détail développé - Une forte rigueur administrative et financière - Une bonne maitrise des outils informatiques (notamment Excel, Google Sheets, et idéalement un ERP de type AS400) - Connaissances en comptabilités - Une aisance relationnelle pour échanger avec les services internes et externes - Un intérêt pour les environnements techniques et/ou industriels Expérience : - Minimum 5 ans d'expérience en ADV / assistanat commercial - Posséder une expérience dans un environnement technique, industriel, ou BTP est un avantage p
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