Détail du poste Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Gestion Après-Vente H/F pour une mission basée à Marseille. Notre client : Groupe bancaire international de premier plan, il figure parmi les leaders européens des services bancaires et financiers. Présent à l'échelle mondiale, il accompagne une clientèle diversifiée (particuliers, professionnels et entreprises) en proposant des solutions de financement, d'épargne, d'investissement et d'assurance. Engagé dans la transformation digitale et l'excellence opérationnelle, il place la satisfaction client, la conformité et la qualité de service au coeur de ses priorités. Vos missions : Au sein d'une équipe dédiée, vous intervenez sur les activités de gestion après-vente liées aux opérations bancaires et au suivi client. À ce titre, vos principales responsabilités sont : - Assurer le traitement et le suivi des opérations après-vente - Gérer les demandes clients et apporter des réponses adaptées - Analyser les dossiers et garantir leur conformité aux procédures internes - Corriger et régulariser les opérations en cas d'anomalies - Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les systèmes d'information - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité des traitements - Participer à l'amélioration continue des processus - Assurer un reporting régulier de votre activité Votre profil Issu(e) d'une formation Bac à Bac +3 en banque, assurance ou gestion, vous justifiez idéalement d'une première expérience en back office bancaire, gestion administrative ou service après-vente. Compétences attendues : - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité d'analyse et de traitement de dossiers - Sens du service client -
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