Les missions du poste CITERNORD est basée à Carvin (62) avec une agence à Gravelines. Elle est spécialisée dans le transport routier et multimodal de produits d'énergie, de la chimie, de l'alimentaire et de l'environnement avec 180 salariés dans les Hauts de France. Elle fait partie du Groupe Charles André qui est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et de la logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué de 90 filiales pour un effectif de 10000 personnes présentes dans 15 pays. DESCRIPTION DU POSTE Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, votre mission est d'assurer et d'optimiser au quotidien la gestion des opérations de transport, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité. Vos principales activités sont les suivantes : - Manager une équipe d'environ 20 conducteurs routiers, - Optimiser la gestion des conducteurs et des véhicules, - Gérer les heures des conducteurs, - S'assurer que les véhicules et conducteurs sont en conformité avec la législation (agrément à jour, protocole de sécurité, visite des mines, ...), - Assurer le suivi de la prestation, - Gérer ses clients dans un objectif d'efficacité et de satisfaction clients dans le respect des exigences règlementaires et procédures internes, - Etablir et maintenir un bon dialogue avec ses clients, - Piloter la qualité de service et prévenir les litiges, - Etre force de proposition. Le profil recherché PROFIL RECHERCHEDe niveau Bac +2 à licence en transport ou équivalent, vous cherchez à intégrer une entreprise dynamique et vous investir sur un poste sur le long terme dans un travail collaboratif.Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, capable de travailler de façon autonome au sein d'une équipe et force de proposition.La connaissance de la Matière Dangereuse serait un « plus » mais en aucun cas un frein face à votre motivation.Votre dynamisme, votre enthousiasme et votre capacité d'adaptation sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce p
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