La société XITHI propose un CDI de 35h/semaine (possibilité 39h) pour un(e) technicien(ne) système et réseau et helpdesk de niveau 1. Les taches que vous aurez à effectuer sont les suivantes : - Fournir le support et l'assistance téléphonique ou de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information des clients infogérés pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d'information dans le respect des procédures en place et s'appuyant sur les différents outils mis à disposition. Fiche du poste proposer : Activités principales : Support / Assistance / maintenance : - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance et d'incident des utilisateurs relatives aux matériels, système d'exploitation et applications - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance et d'incident des utilisateurs relatives aux matériels, système d'exploitation et applications - Déplacement sur site pour intervention relatives aux postes utilisateurs. - Déplacement sur site pour intervention relatives aux équipements serveurs et réseaux N1 - Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur - Réception et suivi des livraisons Projet / Production : - Préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie), systèmes, réseaux et applications - Déplacement sur site pour installation d'équipements utilisateurs (téléphones, poste de travail) - Déplacement sur site pour installation d'équipements serveurs et réseaux N1 - Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau - Gestion du changement sur les éléments systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) - Réalisation des tests d'installation, d'exploitation, et traitement des anomalies et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications - Suivi du bon dérouleme
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