Pour notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit, dynamique et orienté(e) satisfaction client. Contrat: CDI - 30h/semaine Travail la nuit Travail le week-end Missions principales Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire Effectuer les check-in / check-out Gérer les réservations individuelles et groupes Répondre aux appels téléphoniques et emails Assurer l'encaissement et la facturation Traiter les demandes clients et gérer les éventuelles réclamations Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel Preparer le buffet du petit-dejeuner Participer au suivi de la satisfaction client et des avis en ligne Veiller au respect des standards qualité de l'établissement Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil Profil recherché Première expérience en réception hôtelière souhaitée Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable Une troisième langue est un plus Bonne présentation et excellent relationnel Sens du service client et de l'organisation Capacité à travailler en équipe Réactivité et gestion du stress Maîtrise des outils informatiques et PMS hôteliers appréciée (Opera Cloud est un plus) Ce que nous recherchons Un profil fiable, autonome et impliqué, capable de gérer une réception avec fluidité tout en offrant une expérience client qualitative, même en période de forte activité. Avantages: Mutuelle d'entreprise Possibilités d'évolution Formation interne Environnement de travail dynamique
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