Les missions du poste Être chez vous, ailleurs ! Bienvenue chez My Maison in Paris. « La convivialité est au coeur de notre philosophie. Soyez libre de plonger dans la ville ou de profiter de votre appartement cosy, sans frustration ! L'expérience de Paris sera vécue à l'extérieur comme à l'intérieur. » Nos MAISONS cherchent à agrandir ses équipes. Situés dans les quartiers les plus charmants et authentiques de Paris, nos hébergements conjuguent intérieur parisien singulier, confort d'un hôtel de luxe et équipement d'un pied à terre. Votre mission si vous l'acceptez : Vous êtes directement rattaché aux Hospitality Manager, vous avez la responsabilité d'un lot d'appartements loués à la nuitée. Votre mission se compose de trois volets dont le premier consiste à gérer les réservations : - Entretenir la relation avec les clients pendant leur séjour, - Assurer l'hospitalité, l'accueil, la disponibilité et le service auprès des clients. - Gérer les problèmes rencontrés par une clientèle internationale ou domestique. - Planifier les services de ménage en fonction des arrivées, des départs et des jours de congés. Le second volet concerne la qualité de confort, de propreté et d'équipement de nos appartements garantis par notre marque-label MY MAISON IN PARIS. - Coordonner, contrôler et planifier l'activité du personnel de ménage. - Veiller à l'état et à l'entretien continus des immeubles et des appartements. - Assurer l'application des procédures de nettoyage et anticiper les solutions en fonction des priorités. - Gérer les stocks de consommables et les espaces de stockage. De nouvelles ouvertures pourront vous amener à participer à la mise en place des appartements : réception de livraisons et installation de mobiliers et accessoires. Le troisième volet de ce poste a une dimension managériale puisque vous êtes responsable des équipes de ménage : - Animer et encadrer les équipes, - Participer à leur recrutement, - Écouter activement les besoins des équipes, - Gérer les prior
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