Détail du poste Nous recrutons un·e Assistant Manager (H/F) Vous aimez être au coeur de l'action, coordonner, anticiper et faire la différence au quotidien ? Rejoignez une équipe engagée et jouez un rôle clé dans la réussite de nos contrats clients. Votre mission Véritable pilier opérationnel, le·la Assistant Manager est le point de convergence entre les équipes, les clients et les fournisseurs. En étroite collaboration avec le Contract Manager, vous contribuez à l'excellence opérationnelle et à la qualité de service délivrée à nos clients. Vos responsabilités au quotidien Coordination & support opérationnel * Premier point de contact pour les clients et équipes internes * Gestion des demandes, appels et emails * Suivi et résolution des réclamations clients * Coordination des ressources internes et des prestataires Gestion des outils & workflows * Administration des outils internes (GMAO, ERP, WebQuote, eLogbook...) * Planification et suivi des interventions préventives et curatives * Gestion des devis et prestations complémentaires Suivi financier & administratif * Pilotage budgétaire et contrôle des dépenses * Émission des bons de commande * Suivi de la facturation, des revenus non facturés (UBR) et des impayés * Traitement des factures fournisseurs Reporting & relation client * Production de reportings et tableaux de bord * Préparation des revues de contrats * Contribution à l'amélioration continue et au partage des bonnes pratiques ? Support RH & coordination fournisseurs * Appui à la gestion RH des équipes terrain * Coordination des fournisseurs et suivi des prestations * Participation aux phases de transition et de mise en place des contrats Le profil recherché Le profil que nous recherchons * Excellente maîtrise du français et de l'anglais * Sens aigu du service client et de la collaboration * Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle * Aisance avec les outils Microsoft Office (Excel indispensable) * Proactif·ve, positif·ve, orie
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