Agent d'accueil standardiste

Description

Missions générales - L’accueil téléphonique (standard, lignes techniques et d’urgences). - L’accueil physique (orientation et information de toutes les personnes). - La réception et le traitement des alarmes feu, dérangement, intrusion et des événements de sécurité (pour certains en fonction du protocole du La réception et le traitement des alarmes techniques (chaufferie, plomberie, ascenseur, sonde de température UCRC et frigos de pharmacie, électricité et groupe électrogène). - L’appel et l’accueil des secours extérieurs (SAMU, pompiers et police). - Le suivi des personnels de garde et d’astreinte (connaître et contacter à tout moment l’administrateur, les praticiens hospitaliers, les internes, la société d’ambulance, le technicien, le pharmacien et le cadre de santé). - La permanence du PC Sécurité, le contrôle des grilles d’accès à l’établissement et l’utilisation de la vidéo protection. Caractéristiques particulières du poste - La délivrance des cartes d’accès pour le pôle hébergement et la maison des artistes en fonction des plannings de réservations. - La réception de courrier pour l’établissement (h/) en coopération avec le vaguemestre. - La connaissance de la géographie du site et des organigrammes des services. - La saisie d’OT dans le logiciel CARL pour chaque événement de sécurité et technique. - La connaissance et l’application des protocoles POIS et Plan Blanc. - La gestion des clés et des cartes de plusieurs services et associations. - La gestion des réservations d’un pool de 5 véhicules. - La rédaction quotidienne du rapport d’activité sur une main courante. Responsables fonctionnels / Liens privilégiés Direction des relations avec les usagers. Compétences attendues et souhaitées - Hiérarchiser l’importance et l’ordre des actions à mener. - Identifier les informations communicables dans le respect du secret professionnel. - Utiliser tous les matériels et outils informatiques du service. - Comprendre et être compris par l’ensemble des publics même spé