Description
Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l’établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du parc Chanot, des plages et du centre-ville. En cours de rénovation, l’hôtel va ouvrir ses portes en juin 2026. Soleo Prado s’appuie sur une équipe passionnée, animée par le sens du service, la convivialité et le goût du détail. Rejoindre notre aventure, c’est participer à la création d’une nouvelle adresse marseillaise où chaque collaborateur contribue à faire rayonner l’esprit du Sud. Avantages : * Remboursement des transports 100% * Réduction dans tous les établissements de la marque Le/la réceptionniste a pour mission d’assurer l’accueil des clients et garantir un service de qualité tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ, dans le respect des standards de l’établissement. Il est le lien central entre tous les services de l’hôtel. Accueil et relation client * Préparer et vérifier les arrivées et les départs. * Effectuer les arrivées et les départs des clients selon les procédures de l’hôtel en vigueur. * Accueillir les clients en leur présentant l’établissement et les services * Etre une personne référente pour les clients durant leur séjour et assurer leur satisfaction * Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations. * Gérer les demandes clients et en assurer le suivi * Gérer les réclamations client dans la mesure du possible * Remonter les informations quotidiennes et sujets importants au manager Gestion des réservations * Effectuer les réservations en l’absence de l’agent de réservation * Optimiser le planning des chambres (attribution, spécificités) * Mettre à jour les informations clients dans le système * Répondre aux mails, au téléphone dans un délai raisonn