Les missions du poste Osez Grandir ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact. Vos missions au quotidien ? - Gestion des dossiers - Ouverture, création et suivi des dossiers import/export - Prise en charge des demandes d'enlèvement et de livraison - Organisation du transport de bout en bout (navettes, prestataires, coordination interne) - Suivi opérationnel - Suivi quotidien des expéditions - Vérification de l'avancement, traitement des aléas, réponses aux demandes clients - Gestion simultanée de plusieurs dossiers - Douane / Pré dédouanement - Vérification des documents et informations nécessaires - Transmission fiable des éléments aux services douane ou prestataires - Livraison, preuves et clôture - Mise en ligne ou collecte des preuves de livraisons (POD) - Gestion des litiges éventuels (livraison, facturation) - Facturation des dossiers selon les procédures - Clôture complète une fois la livraison confirmée et la facturation réalisée - Relation client - Échanges quotidiens par mail et téléphone - Réponses aux demandes : enlèvements, livraisons, documents, informations diverses - Communication claire, professionnelle et réactive pour éviter les litiges Le profil recherché Votre bagage pour réussir ? Formation & expérience : Actuellement en formation Bac à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent. Compétences techniques : Maîtrise de base du Pack OfficeLa maîtrise de l'arabe est un plus pour faciliter certains échanges avec nos interlocuteurs au MaghrebSavoir-être : Capacité à prendre des initiativesSens du service, fiabilité, courtoisieRigueur dans le suivi des informations et des dossiers Bienvenue chez CEVA LOGISTICS Osez Grandir ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise
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