Les missions du poste Rejoignez Eau de Grand Paris Sud : contribuez à un avenir durable et porteur de sens Depuis sa création, Grand Paris Sud porte une politique volontariste et innovante en matière d'eau potable. Au nom de la préservation de la ressource, d'une plus grande transparence et d'une performance durable, la communauté d'agglomération s'est tournée vers une gestion publique de l'eau par le biais de ses Régies. Un projet engageant, un management collaboratif, une ambiance conviviale... autant d'éléments qui poussent les salariés des Régies Eau de Grand Paris Sud à s'investir au quotidien pour accompagner des projets ambitieux et donner un sens à leur métier. Proximité, engagement, innovation : Ces valeurs guident notre relation avec les abonnés mais aussi notre politique RH. Nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités tout en oeuvrant pour la transition sociale et écologique. Sous la responsabilité de la Cheffe de service Gestion des Abonnés, vous assurez le traitement des demandes de nos abonnés et usagers et garantissez, à cette occasion, un service optimal et une relation de qualité. Vous assurez également l'accueil téléphonique et physique, le suivi des demandes d'intervention et des réclamations, le traitement de la relève et de la facturation dans l'objectif de garantir la continuité du service. Dans ce rôle essentiel à notre activité, vous êtes la vitrine de la Direction du Cycle de l'Eau et des Régies. Vos compétences techniques et votre expertise en matière de gestion des abonnés vous permettent une aisance et une autonomie dans l'exercice de vos missions. Au quotidien, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés/usagers ; - Gérer, traiter et assurer le suivi des demandes d'intervention et des réclamations des abonnés/usagers - Assurer le traitement de la relève et des index issus d'intervention ; - Mettre à jour la base de données « abonnés » (coordonnées, informations relève, etc...) ; - Assure
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