Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire E-commerce, Marketing Digital & Relation Client pour piloter notre site e-commerce dédié à nos spécialités culinaires du Sud-Ouest. Notre entreprise Samaran est fière de proposer des produits d'exception tels que le foie gras, le magret et d'autres délices régionaux. Ce poste est clé pour développer notre chiffre d'affaires en ligne, améliorer l'expérience client et renforcer notre notoriété dans le domaine des produits gastronomiques du Sud-Ouest. Missions principales : 1- Stratégie éditoriale et communication digitale : - Mettre en place et gérer une stratégie éditoriale incluant une newsletter mensuelle (rédaction, envoi, suivi statistique) mettant en avant nos produits du sud-ouest. - Créer et gérer des actions commerciales mensuelles (planning, validation, création digitale) pour promouvoir nos produits. - Rédaction d'articles pour le blog, création de contenus recettes et conseils de préparation pour nos spécialités culinaire. - Coordination des shootings photo et vidéo pour mettre en valeur nos produits du terroir. 2- Gestion e-commerce : - Gérer les commandes internet et téléphoniques (envoi, comptabilité, facturation) de de nos spécialités du Sud-Ouest. - Suivre les commandes avec les transporteurs et gérer les litiges liés à la livraison de nos produits. - Participer à la préparation des commandes si nécessaire, en respectant les normes d'hygiène et de qualité alimentaire. 3- Service client et e-réputation : - Gérer quotidiennement les mails et appels téléphoniques liés à nos spécialités culinaires. - Créer et gérer un compte « Avis Vérifiés », répondre aux avis clients concernant nos produits Samaran. - Sensibiliser les vendeurs en points de vente et améliorer les avis concernant nos spécialités du Sud-Ouest. 4- Suivi de la performance : - Analyser les statistiques du site internet (visites, abandon de panier, chiffres de vente). - Suivre les performances via Google Analytics 4,
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