Nous recherchons pour notre agence (soit de Bergson, soit de Fauriel) un chargé de clientèle Particulier H/F. Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers tout en présentant le cabinet, son organisation et sa structure ACTIVITES : - Traitement des appels reçus, courriers et mails. - Réception des clients spontanés et prise de rendez-vous sur le portefeuille existant (IARD et VIE) - Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance. - Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies. - Etablir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification selon un processus établi. - Gérer la relance des devis réalisés. - Etablir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la règlementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent. - Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante. - Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation. - Modifier une garantie et gérer la vie des contrats - Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat. - Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client. - Adapter son approche commerciale au profil du client. - Mettre en œuvre, relancer et suivre les opérations commerciales - Appliquer et suivre la stratégie commerciale définie par les agents. - Alimenter et gérer un fichier client. - Mener des actions de fidélisation et de multi équipement. - Obtenir des recommandations clients afin d'établir un contact de qualité avec des prospects. - Reporter ses résultats commerciaux aux agents. - Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence avec les
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