L'URSSAF des Pays de la Loire recherche un TELECONSEILLER CDD en alternance en contrat d'apprentissage (H/F) Vous recherchez un contrat d'alternance de Conseiller Relation Client à Distance, poste avec du contact et du conseil Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ? Cette mission est faite pour vous ! Durée et lieu de la mission : Un an à compter du 24 août 2026 à Angers, Urssaf : 4 rue de Landemaure. Diplôme visé : Titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance La formation sera dispensée par le CFA ARCHI-MED, 1 jour par semaine (jeudi) : dans les locaux au 7 Rue Bouché Thomas à Angers. Vos missions : Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes : - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité, - Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants - Vous assurez la promotion des services en ligne - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme Votre profil : Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plate-forme téléphonique en appels entrants. - Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication, - Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives, - Vous avez des capacités rédactionnelles, - Vous faites preuve d'adaptation, - Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe, - Et avez le sens du service client Votre temps de travail : Temps plein. Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Votre rémunération : - Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1917,57 € brut mensuel - Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.
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