Détail du poste Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, créateur de bijoux fantaisie et lifestyle, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant Commercial et logistique H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir dès mai 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu duBac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Logistique & gestion des flux - Préparer les commandes e-shop avec soin et exigence - Vérifier leur conformité avant expédition - Gérer les remises aux transporteurs et suivre les livraisons - Identifier et résoudre les anomalies (retards, colis perdus, erreurs...) - Anticiper les besoins en réassort entre e-shop, boutique et corners - Participer à l'amélioration continue des process logistiques Expérience client & SAV - Gérer la boîte mail SAV et accompagner les clients avec réactivité et bienveillance - Répondre aux demandes (email, téléphone et en boutique) - Traiter les retours, échanges, remboursements et réparations - Assurer un suivi personnalisé des demandes clients - Garantir une expérience client alignée avec l'image de la marque - Faire remonter les retours clients pour améliorer les produits et les process Gestion des stocks & organisation - Réceptionner, contrôler et enregistrer les livraisons - Organiser et maintenir un stock clair, fiable et structuré - Assurer la bonne répartition des produits (boutique, e-shop, corners) - Participer aux inventaires et au suivi des écarts - Veiller à la disponibilité produit en boutique Votre profil : - Organisé·e & rigoureux·se - Vrai sens du service client - Proactif·ve & autonome - À l'aise en environnement polyvalent - Expérience vente / logistique / SAV appréciée - Sensibilité bijoux / mode fortement appréciée Rémunération : selon la grille lég
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