Description
Les missions du poste HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ... Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Architecte Applicatif pour un de ses clients du secteur bancaire, basé à Lyon. 1. Contexte et enjeux Dans un contexte de transformation digitale d'un système d'information bancaire, vous rejoignez une équipe d'environ 55 personnes. Les enjeux principaux sont : - Généralisation de l'offre Cloud - Déploiement massif de Kubernetes - Adoption de nouvelles technologies d'interfaces utilisateurs (IHM) - Développement et industrialisation des APIs - Automatisation des chaînes CI/CD - Évolution continue d'un SI hybride (legacy + moderne) 2. Missions principales Accompagnement des équipes - Accompagner les équipes dans la conception de leurs produits et solutions - Apporter un support technique et architectural de proximité