Rattaché(e) directement au Responsable SAV, vous devenez le pivot de la relation client après-vente pour des équipements à forte valeur ajoutée. Votre rôle combine expertise technique, dimension commerciale et transmission de compétences : -Expertise Technique & Support à distance : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (grands comptes de la distribution d'énergie) pour le diagnostic complet et la résolution des pannes. L'essentiel des incidents est résolu à distance. Vous apportez un rôle d'assistance lors des phases d'installations ou de l'introduction de nouveaux produits. Déplacements Terrain (30% à l'international / 70% en France) : Vous intervenez sur site pour des missions de supervision complexes ou pour assurer des formations théoriques et pratiques sur le terrain (compter 5 à 8 jours de déplacement par mois, principalement en zone Europe). -Gestion Commerciale SAV : Vous réalisez les offres de prestations, chiffrez les pièces de rechange et détectez les opportunités de vente additionnelle (contrats de maintenance préventive). Vous pilotez la mise à jour du catalogue de pièces et collaborez avec les partenaires SAV locaux ou régionaux. -Amélioration continue & Back-Office : Vous participez aux retours d'expérience techniques pour améliorer les produits, assurez le suivi administratif de vos interventions et gérez les notions de stocks de pièces de rechange.
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression