Les missions du poste "Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde. Positionnement: Au sein de la Direction des Services aux Collaborateurs, rattachée à la Direction de l'Environnement de Travail et de la Sécurité (DETS - division d'Hermès Services Groupe), le/la titulaire reporte directement à la Responsable de l'équipe «Ligne Info Services, Standard et Accueils Ile de France». Composition de l'équipe: 3 Chargés de Relations Clients Internes + 1 Responsable (+ 1 Prestataire Standard téléphonique) Lieu de travail:Pré Saint Gervais Missions : - Répondre aux questions des collaborateurs Hermès sur le fonctionnement quotidien de leurs lieux de travail, les diverses offres de services internes (restauration, conciergerie, CSE, etc...) ainsi que les organisations d'Hermès (fonctions et directions). - Les accompagner dans l'usage de l'application interne («Palominow»)traitant leurs requêtes en mobilier, propreté, maintenance technique des locaux, etc... - Rédiger et diffuser des messages de communication générale portant sur l'environnement de travail des sites Hermès en Ile de France. - Evaluer, rechercher et effectuer les réservations d'espaces de réunions au sein des locaux Hermès. - Assurer la gestion de 1er niveau du SAV de téléphonie mobile, en collaboration avec le prestatairedédié. Principales activités: - Environnement de travail - Renseigner et accompagner les collabora
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