Référent Mandataire H/F

Description

Détail du poste Nous recherchons pour notre client, un référent mandataire H/F Dans le cadre du développement de son service mandataire, nous recrutons un(e) Référent(e) Mandataire afin de contribuer à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction « employeur » et à la gestion de leur aide humaine. MISSIONS PRINCIPALES Accueil et information : - Accueille et renseigne toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine - Développe et promeut l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourage Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée : - Recense les besoins et propose un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur - Accompagne le particulier dans la défense de ses droits Gestion contractuelle de la prestation : - Apporte un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation, management, financier) - Veille au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec l'agrément et son cahier des charges Suivi qualité de la prestation : - Effectue un suivi, vérifie et évalue la qualité des prestations et alerte son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de l'exercice de ses fonctions - Assure une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans son secteur d'activité Partenariats et travail en équipe : - Favorise le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie - Recueille et transmet à l'équipe et aux partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale PROFIL Compétenc