1. Finalité du poste Garantir le bon déroulement des activités administratives, comptables, marketing et commerciales. L'assistante administrative soutient directement le dirigeant et contribue à la fluidité des opérations, au suivi rigoureux des dossiers et à la satisfaction des clients. 2. Responsabilités principales A. Administration - Assurer l'accueil téléphonique (environ 20 appels/jour) et traiter les demandes clients. - Analyser les bons d'intervention techniciens (installation, SAV sous contrat, SAV à facturer). - Établir et suivre la facturation clients puis procéder au recouvrement des créances échues : relance amiable + judiciaire. - Créer et gérer les dossiers administratifs. - Effectuer la remise des chèques. - Assurer le suivi des cartes SIM et proposer leur renouvellement. - Monter les dossiers préfectoraux relatifs à la vidéo-protection. B. Comptabilité - Enregistrer les encaissements clients. - Pointer et rapprocher les factures avec les règlements clients et fournisseurs. - Procéder aux travaux préparatoires liés à la déclaration de TVA C. Marketing & communication - Créer et animer les pages de l'entreprise (réseaux sociaux, site web). - Concevoir des supports visuels (contrats, offres promotionnelles, flyers.). - Participer à l'organisation des salons professionnels. - Créer et diffuser des enquêtes qualité et de satisfaction client. D. Appui commercial - Proposer des contrats d'entretien aux clients. - Participer au suivi des offres et à la fidélisation de la clientèle. 3. Compétences clés attendues **Techniques :** - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). - Connaissances de base en gestion administrative et comptable. - Sensibilité aux outils de communication digitale et graphisme (Canva, réseaux sociaux). **Organisationnelles :** - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Rigueur et respect des procédures. - Sens de la confidentialité. **Relationnelles :** - Bonne communication orale et écrite. - Sens du se
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