Les missions du poste ADS Groupe, spécialiste de l'intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l'assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l'hygiène de l'air. Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services. Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être présent sur l'ensemble du territoire pour fin 2030. Les missions principales seront : - Traiter les appels entrants du siège et les orienter vers le service de l'agence concernée (15 agences présentes en France) - Gérer les boîtes mails : analyser et transférer les mails vers le service de l'agence concernée - Recenser et saisir les réclamations reçues par mail dans le tableau dédié - Gestion du standard, des litiges, des réclamations et des relations clients (en lien avec la responsable qualité) Le profil recherché Les compétences souhaitées sont :Avoir un excellent relationnelLa polyvalenceSavoir gérer plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée et un volume d'appels importantExcel (niveau moyen)Avoir de bonnes qualités rédactionnellesCommuniquer avec les clients et les partenaires externes de manière claire et efficaceExpérience et formation souhaitées :Expérience avérée souhaitée dans une fonction similaire. Minimum 2 ans.Formation minimum Bac +2Expérience professionnelle stable (2 ans par entreprise) Bienvenue chez ADS Groupe ADS Groupe, spécialiste de l'intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l'assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l'hygiène de l'air.Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue s
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