Les missions du poste On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie. Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres. C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation. En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes. Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir. Venez nous rencontrer ! 1. Gestion des impayés Vérifier la conformité des dossiers clients Effectuer les relances (téléphone, mail, courriers simples et lettres recommandées) Préparer et transmettre les dossiers en contentieux si nécessaire Assurer le suivi des dossiers transmis 2. Vérification des factures Contrôler la conformité des factures reçues Identifier les anomalies ou écarts (prix, prestations, informations administratives) Alerter les interlocuteurs concernés en cas d'erreur Assurer la mise en conformité des documents 3. Relation client interne / externe Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail, courrier) Apporter des réponses claires et adaptées Assurer le suivi des demandes et des réclamations Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction Le profil recherché Profil recherché : Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?Compétences techniquesMaîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion)Connaissances en gestion administrative et facturationNotions en recouvr
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