Les missions du poste Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business ! Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation en CDI (H/F) à CHILLY-MAZARIN. Organisation du poste - Horaires tournants du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 5h00 à 21h (horaires tournant toutes les deux semaines - 5h-13h ou 13h-21h ) - 1 samedi matin sur 5 Votre mission Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi et la qualité des prestations - Organiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs - Garantir le retour d'information auprès des clients - Participer à la formation et à l'accompagnement des chauffeurs - Faire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de service - Contribuer au reporting client - Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis) Vous serez un acteur clé de la relation client et de la performance opérationnelle, en alliant exigence et bienveillance. Le profil recherché Vous disposez d'un bon sens relationnel et aimez le contact clientVous appréciez le travail dans un environnement dynamiqueVous avez un esprit d'équipe et le goût du challengeNiveau Baccalauréat ou équivalent
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