Les missions du poste Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 2,4 millions de clients particuliers avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 24 000 collaborateurs Le domaine de l'Epargne et la prévoyance vous intéresse ! La relation client à distance vous anime ! La satisfaction client est un engagement au quotidien ! Alors Rejoignez notre équipe du Centre Soutien Réseaux au sein du Département Service Client Vie pour apporter conseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP / réseau MMA EP) et clients. Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne... pour assurer tous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients. Votre fonction ? 2 grands domaines - Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires - Les Activités Back (gestion) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données Et si on vous parlez de vos missions ? - Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, la disponibilité, la qualité des réponses - Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d'actions de fiabilisation de données. - Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s'appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes Et si on parlait de nous ? L' Equipe ! Qui peut en parler le mieux qu'un collaborateur : «"Les managers ! Enthousiastes, créatifs, collaboratifs, vous accompagnent au quotidien dans votre montée en compétences techniques et comportementales." Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, nous vous accompagnerons dans l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de conseillers, chef de projets, ATC. Encore une
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