Détail du poste Notre client, acteur reconnu dans le secteur des solutions de chauffage et d'équipements thermiques, renforce son équipe et recherche un Chef d'équipe Maintenance SAV H/F afin d'accompagner le développement de son service après-vente. Rattaché au Directeur SAV, le Chef d'équipe Maintenance SAV encadre une équipe d'agents techniques et veille à la qualité des interventions réalisées auprès des clients. Il joue un rôle clé dans l'amélioration continue du service et la montée en compétences des techniciens. Vos missions Management d'équipe - Encadrer, accompagner et animer une équipe d'agents techniques - Veiller au respect des objectifs de productivité et de qualité d'intervention - Développer la motivation, l'esprit d'équipe et la performance collective - Maintenir et développer les compétences techniques et administratives de l'équipe - Animer les réunions d'équipe (bilan d'activité, points techniques, retours clients) Pilotage de l'activité SAV - Assurer le suivi des interventions et rédiger les rapports qualité - Remonter les informations liées à la qualité des produits et à l'amélioration du service - Participer à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues - Réaliser des assistances techniques auprès des professionnels si nécessaire Coordination et suivi administratif - Effectuer les passages bureau des agents techniques (contrats, devis, règlements, validation des interventions...) - Contribuer au traitement des réclamations et des courriers SAV - Participer à l'analyse des pannes et à la planification des interventions techniques - Garantir l'application des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales Profil recherché Notre client recherche un professionnel disposant d'une solide expérience technique et d'une réelle capacité à fédérer une équipe. Compétences attendues : - Expérience confirmée en maintenance et SAV dans le domaine thermique / énergétique - Première expérience réussie en management d'équipe technique - Connaissan
Recruteur ou personne concernée par cette annonce ? Demander la suppression