Vos missionsAu sein de l'agence, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurerez notamment :- L'accueil physique et téléphonique des clients- Le traitement des demandes et réclamations- Le suivi des colis et des litiges de livraison- La gestion du service après-vente (SAV)- La saisie et le suivi administratif des dossiers- L'orientation et l'accompagnement des clients dans leurs démarches- La coordination avec les équipes d'exploitation et de livraison
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