Détail du poste Nous recherchons un Technicien informatique basé(e) à siège à Labège (Toulouse). - Rémunération : Selon expérience - Avantages : Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collective - Contrat : CDI (35 h) Processus de recrutement : un premier échange téléphonique, puis rencontre en visio et/ou présentiel avec le directeur des opérations. DESCRIPTION DU POSTE Missions techniques Vous assurez notamment les missions suivantes : - Réaliser des visites de maintenance préventive et corrective - Installer des postes de travail et des solutions techniques - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration - Effectuer le brassage d'équipements en baie - Rechercher et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptées - Contrôler la conformité des solutions déployées - Diagnostiquer et réparer le matériel informatique Missions organisationnelles Vous participez activement à l'organisation et au suivi des projets clients : - Constituer et mettre à jour les dossiers techniques - Organiser les déploiements en collaboration avec les éditeurs - Rédiger les rapports d'intervention - Recueillir et analyser les besoins des clients - Conseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiques - Assurer un soutien technique auprès du service commercial - Accueillir physiquement les clients à l'agence - Suivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.) - Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels) - Planifier les déploiements clients Profil recherché - Formation en informatique (Bac à Bac +2/3 ou équivalent) - Expérience appréciée sur un poste similaire - Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes - Sens du service client et bon relationnel - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
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