Les missions du poste SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue. L'équipe sur place est composé de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents site client. Vous interviendrez aux niveaux 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance. - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace. - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux). - Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus. - Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Le profil recherché - Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente. - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac. - Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration. - Capacité à diagnos
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