Les missions du poste EXPERT RH accompagne depuis plus de 15 ans des entreprises sur des sujets RH, paie et gestion sociale. Dans cet environnement, la paie occupe une place centrale dans l'activité et implique un niveau d'exigence élevé, aussi bien sur la qualité produite que sur la fiabilité des outils utilisés. Cela implique un environnement où la qualité des paramétrages, la fiabilité des données et la réactivité des équipes ont un impact direct sur la satisfaction client. L'activité se développe. Les besoins évoluent. Les outils aussi. Dans ce contexte, l'équipe souhaite aujourd'hui renforcer son pôle infogérance avec un profil capable d'allier compréhension technique, analyse, sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs au quotidien. Un poste au coeur des sujets techniques et opérationnels Le Technicien Infogérance intervient sur des problématiques liées à l'environnement paie et aux outils utilisés par les clients et les équipes internes. Au quotidien, les missions consistent notamment à : - Prendre en charge des demandes techniques via un système de tickets, - Analyser et résoudre des incidents de niveau 1 et 2, - Réaliser des paramétrages et ajustements sous SILAE, - Identifier l'origine des anomalies et sécuriser les traitements, - Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l'utilisation des outils, - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des process. Le poste demande de savoir analyser rapidement une situation, prendre du recul, sécuriser les réponses apportées et adapter son approche selon les interlocuteurs et les problématiques rencontrées. Certaines situations nécessitent de la méthode, de la persévérance et une réelle capacité d'analyse. D'autres demandent surtout de savoir expliquer simplement et accompagner les utilisateurs dans la recherche de solutions. Un environnement structuré et en évolution L'équipe évolue dans un environnement organisé, où les échanges avec les gestionnaires de paie occupent une pla
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