Détail du poste Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de produit marketing opérationnel (h/f) - Marketing Opérationnel Description de la mission Au sein de du pôle Support et Digitalisation de la Direction Relation Client B2C SFR et RED, l'équipe Outils & Solutions Digitales a pour principales missions : - Concevoir et (faire) développer les produits Digitaux Selfcare (applications mobiles SFR & Moi, RED & Moi, Espace Client SFR, Espace client RED, applications mobiles SFR FAMILY Contrôle Parental) - Piloter et Prioriser les évolutions de ces produits - Être garant de la roadmap de ces produits - Être garant de la QOS et de la performance des parcours - Promouvoir ces produits auprès des clients - Mesurer la performance du dispositif digital - Assurer une veille technologique sur la relation client et le digital Dans le cadre du développement de la digitalisation de la relation client, l'alternant(e) aura en charge les missions décrites ci-dessous. Missions : Assister les chefs de produit en charge des applications mobiles SFR & Moi / RED & Moi afin que les applications mobiles restent les canaux privilégiés de contact des clients SFR / RED - Participer au pilotage et à la priorisation des évolutions fonctionnelles des applications - Identifier les nouveaux besoins, en réaliser
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